Programme de formation
Gestion de conflit
Public concerné
Tout public exposé à la gestion d’un conflit.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap sans contre-indication médicale.
Validation
Attestation de formation.
Cette formation vous permettre d’anticiper, de reconnaître et de régler les conflits de façon efficace vous prendrez. c
Objectif Pédagogique
Maîtriser la gestion de conflits et comprendre les situations conflictuelles
Repérer les signes avant-coureurs des crises, savoir intervenir auprès d'un client
Gérer au mieux les litiges de façon pragmatique, répondre avec efficacité aux demandes conflictuelles
Prochaines sessions
Contactez-nous pour connaitre les prochaines sessions.
Moyens Pédagogiques
Enseignement alternant théorie et pratique.
Centre de formation agréé, disposant de l’ensemble de l’équipement et du matériel pédagogique à la réalisation de cette activité.
Salles de formation modernes climatisées avec tableaux interactifs.
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Durée
3 heures -
Nombre de stagiaires
groupe de 4 à 12 personnes -
Lieu
Immeuble le Dièse
134 rue Danton
92300 Levallois-Perret -
Tarif
90€ -
Contact
contact@sat-formation.fr